Все статьи

Определение понятия, основной принцип применения контент-маркетинга в юридическом бизнесе и пример из практики работы компании патентно-правового бюро Гардиум и портала Гарант

Ответ на вопросы о том нужна ли CRM и
как CRM может помочь в юридическом маркетинге? В заметке рассматриваются вопросы применения CRM для построения воронки продаж, оценки эффективности каналов привлечения и работы с клиентской базой

О чем спросить клиента и что делать для того, чтобы добиться «вау‑эффекта»? Одним из краеугольных камней любого сервисного бизнеса — юридический не исключение — является высокий индекс удовлетворённости клиентов.

ТОП‑5 вещей, которые я бы хотел знать перед тем, как начинать юридический бизнес: о поиске клиентов, критерии успеха, Soft&Hard‑скиллах, развитии на партнерской позиции, сверхдоходах и др.

Определение понятия «конверсия» и какие конверсии бывают. Почему прибыль, а не высокая конверсия — конечная цель бизнеса. Когда и как манипулируют понятием «конверсия»

Анализ роли названия юридической фирмы, виды названий — фантазийные, по именам основателей, позиционирующие, удачные и неудачные названия — с примерами из отрасли, а также личным примером выбора названия автором.

Разграничение понятий: маркетинг, менеджмент, продажи. Концепция постановки целей SMART и примеры как ее использовать в юридическом маркетинге.

О мотивации штатных сотрудников и подрядчиков реализующих маркетинговую функцию в юридическом бизнесе, а также о необходимости вовлеченности собственника и личного просвящения.

Автор отвечает на вопрос о необходимости иметь юристу или адвокату офис. Офис как инструмент юридического маркетинга. Примеры с учетом типологии бизнеса, ожиданий клиентов.

Заметка посвящена тому какие ошибки больше всего раздражают клиентов в работе юристов: от нарушения сроков и необязательности, до некомпетентности и отвратительного сервиса.

Заметка тому как выстраивать первичную коммуникацию с входящими обращениями в юридическом бизнесе с целью адекватного распределения усилий: «просто спросить», «выбирает по цене», «возьмите мои деньги» и др.

Комментарии плюсах и минусах работы в одиночку или в партнёрстве. Аналогия о применимости в конкретных условиях для юристов имеющих различный опыт, специализации и предпочтения на примере средневекового рыцаря и ополченца.

Разбираем на примере крупнейшей в РФ франшизе по регистрации товарных знаков BeBrand в возможности и эффективности структурировать юридический бизнес через сетевую модель, кому это может быть выгодно и что думают участники купившие себе место в этой бизнес модели о ней.

В заметке разбираются основные шаги, которые необходимо предпринимать ежедневно для выстраивание эффективной работы с клиентами начиная с привлечения, первичного контакта и продажи, заканчивая сверхудовлетворением при оказании услуги и развитием отношений с клиентом в дальнейшем.

Общая модель работы с холодной базой известна — нужно коснуться её адресным сообщением, но важны нюансы. Именно в них кроется разница между нелегальным и раздражающим холодным обзвоном по телефону и эффективной работой по выявлению потребностей крупных клиентов в B2B и сделками в несколько миллионов рублей.

Проведённый недавно конкурентный анализ показал, что до сих пор остаются юридические фирмы, с которыми есть сложности в выстраивании коммуникации. Приведем примеры в виде шуточного тестового вопроса и вариантов ответов.

Некоторые юристы и адвокаты старой школы уверены, что если просто хорошо делать свою работу, показывать свои успешные судебные кейсы то клиенты их найдут, выйдут на эксперта и приобретут его услуги по цене выше рынка. В представлении автора и по его опыту это не так. Почему? - будем разбираться.

В заметке приводится 10 наиболее важных по мнению инхаус-юристов элементов коммерческого предложения, в том числе сроки, полная стоимость, информация об опыте и составе команды, необходимых вводных для начала оказания услуги, ожидаемом результате и т.д.

Автор приводит классификацию изобразительной части брендов, а также примеры: текстовые, графические, комбинируемые. Разбираются примеры более и менее удачных логотипов, а также критика "дизайна ради дизайна"

Как работает «война за внимание»? Какие негативные аспекты такой войны бывают и как найти фокус? Примеры того как рассеивая внимания между digital, event, нетворкингом и др. можно не получить результат вообще.

В заметки разбирается то с какими запросами юристы приходят к маркетологам, какие ответы и инструменты им продают, и что вообще с этим делать. Правильно ли, что клиенты приходят за одним, получают другое, и почему нельзя просто дать новых клиентов.

Одним из классических трудов по маркетингу является работа Джека Траута и Эла Райса «Позиционирование». В ней подробно описан вариант позиционирования, когда компания прямо заявляет, что занимает второе место. У такого позиционирования есть определённые преимущества.

Заметка о важности продуктового подхода и вторичности конкретных инструментов юридического маркетинга. Примеры коммодизации юридических услуг, переход к ценовой конкуренции в которой уже не заработать почти. Роль юридического маркетинга в выборе адекватной продуктовой линейки.

Автор делится примером недобросовестных действий конкурирующий юридических фирм, которые пытаются «украсть» клиентов, перехватывая лиды и осуществляя холодной обзвон, а также своим отношением к этому.

Круги Данте? Нет, круги Данбара.
Анализируется концепция социальных кругов разработанная антропологом Р. Данбаром, которая демонстрирует, что наши социальные ресурсы ограничены, а качество связей важнее их количества.

Формула AIDA - это маркетинговая концепция, которая часто произносится как «формула Аида» из‑за чего у автора ассоциациируется с греческим богом загробного мира. На самом деле это эффективный инструмент постановки и контроля исполнения целей.

Анализируются основные способы определения бюджета на юридический маркетинг, их плюсы и минусы, а также примеры: по остаточному принципу, корректировка ретроспективных данных, ориентир на бюджет конкурентов и т.д.

Партнёрская программа — это один из эффективнейших инструментов продвижения юридических услуг. Суть её в том, что вы не ситуативно, а целенаправленно транслируете определённым лицам, что заинтересованы в получении заказов по определённым тематикам, а также готовы мотивировать их рекомендовать ваши услуги.

Автор описывает свои личные наблюдения о изменении структуры спроса: АI уменьшает число типовых задач, литигация становится слишком дорогой часто, падение платежеспособного спроса и т.д.

В заметке приведены стандартные факторы влияющие на стоимость юридических услуг и причины по которым единый прайс на типовые услуги имеет преимущества, также в дальнейшем приводятся случаи, когда определять размер вознаграждения в зависимости от самого клиента допустимо и даже правильно.

Заметка об основном коммерческом индикаторе являющемся основным фактором для формирования и изменения продуктовой линейки (CAC — Customer Acquisition Cost). В заметки разбираются вопросы которыми нужно задаваться регулярно чтобы не работать в ноль или в убыток.

Одним из важнейших критериев для выбора юриста является доверие. Отзывы — отличный инструмент для того, чтобы его вызвать. Но не все отзывы и не на всех источниках работают одинаково. Можно выделить группы: видеотзывы, отзывы на фирменном бланке организации, отзывы текстовые на сторонних площадках (например, картах), отзывы в виде скриншотов из мессенджеров.