Недобросовестные методы в юридическом маркетинге. А у вас воруют лиды?
Автор делится примерами недобросовестных действий конкурирующий юридических фирм, которые пытаются «украсть» клиентов, перехватывая лиды и осуществляя холодной обзвон.
В последние несколько лет стал популярен такой digital‑инструмент, как перехватывание контактных данных потенциальных клиентов у конкурентов.
Механизм работы следующий: заинтересованное лицо заходит на сайт конкурента с устройства, на котором, например, осуществлён вход в мессенджеры или соцсети.
Программа с вероятностью 10–30% определяет данные лица и передаёт их оператору. Оператор звонит: «Федеральная компания, скажите, пожалуйста, вы интересовались услугами юристов?».
Также автору несколько раз предлагали, по сути, украсть данные из записной книжки менеджеров по продажам конкурентов.
К такому отношусь юридически строго негативно — это и нарушение законодательства о персональных данных, и неправомерный доступ к компьютерной информации и т. д.
Читатели могут проверить, что подобные сервисы широко представлены в сети. С маркетинговой точки зрения это плохой подход, так как позволяет собрать преимущественно самых нелояльных к бренду, неквалифицированных и жадных клиентов.
В нашу компанию, например, регулярно жалуются: «Отключите нас от спама! Как только оставил у вас заявку, меня начали прозванивать юристы».
Механизм работы следующий: заинтересованное лицо заходит на сайт конкурента с устройства, на котором, например, осуществлён вход в мессенджеры или соцсети.
Программа с вероятностью 10–30% определяет данные лица и передаёт их оператору. Оператор звонит: «Федеральная компания, скажите, пожалуйста, вы интересовались услугами юристов?».
Также автору несколько раз предлагали, по сути, украсть данные из записной книжки менеджеров по продажам конкурентов.
К такому отношусь юридически строго негативно — это и нарушение законодательства о персональных данных, и неправомерный доступ к компьютерной информации и т. д.
Читатели могут проверить, что подобные сервисы широко представлены в сети. С маркетинговой точки зрения это плохой подход, так как позволяет собрать преимущественно самых нелояльных к бренду, неквалифицированных и жадных клиентов.
В нашу компанию, например, регулярно жалуются: «Отключите нас от спама! Как только оставил у вас заявку, меня начали прозванивать юристы».
